北京中層領(lǐng)導企業(yè)內訓好處

業(yè)務(wù)思維6：業(yè)務(wù)復盤(pán)八步法

曾經(jīng)在服務(wù)一家企業(yè)的過(guò)程當中，深刻意識到了復盤(pán)的重要性。

當時(shí)這家企業(yè)盈利迅速，擴張得很快，許多管理層和員工的能力跟不上，老板想到請外部機構做咨詢(xún)，希望改變內部混亂的狀態(tài)。如果不把成功的因素清晰化，那么接下來(lái)就是業(yè)績(jì)瓶頸，很有可能虧得一塌糊涂也不知道問(wèn)題出在了哪。

因此對于個(gè)人及企業(yè)來(lái)說(shuō)，養成復盤(pán)的思維和習慣，都至關(guān)重要，這樣將極大地幫助業(yè)務(wù)穩定持續的成功。其實(shí)就是做好以下八個(gè)步驟，養成好的習慣，復盤(pán)每一成功或失敗的經(jīng)歷：

1、回顧目標，即當時(shí)業(yè)務(wù)團隊設定的目標是什么。

2、結果對比，即將預期結果和實(shí)際結果進(jìn)行對比，看哪些地方有缺失。

3、敘述過(guò)程，即回顧實(shí)現業(yè)務(wù)的過(guò)程，分別做了哪些工作？

4、自我剖析，即回顧業(yè)務(wù)目標、策略、執行分別有哪些做得好或不好的地方？

5、眾人設問(wèn)，即重來(lái)一遍，我們要做出哪些改進(jìn)？

6、總結規律，即這次經(jīng)歷，我們成功或失敗的原因是什么？有哪些成功方法傳承？有哪些地方要改進(jìn)？

7、案例作證，即將整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程寫(xiě)成案例，還原實(shí)踐過(guò)程中的S（情境）、T（目標）、A（行動(dòng)）、T（結果）。

8、復盤(pán)歸檔，即做成文檔、圖片、視頻等歸檔。

業(yè)務(wù)思維就是一個(gè)需要盡早入門(mén)，持續修煉的事情。預算編制與控制：本課程完整介紹預算管理的內容和相關(guān)方法，還將就預算推行過(guò)程中的問(wèn)題，進(jìn)行充分探討。北京中層領(lǐng)導企業(yè)內訓好處

高管領(lǐng)導力課程：打造高效團隊

課程介紹：打造一支出色的高管團隊，對于任何企業(yè)都非常重要。無(wú)論您作為團隊負責人，還是團隊一份子，您肯定希望在打造團隊這件事情上，出手既準、又狠，不僅可以精細識別出提升團隊有效性的杠桿點(diǎn)，還可以通過(guò)快速迭代，讓團隊有效性得以明顯改善（業(yè)績(jì)出色、團隊協(xié)作順暢、個(gè)人感受良好），本產(chǎn)品可助您一臂之力。

理論來(lái)源：打造高效團隊六項基本條件

1、哈克曼教授與瓦格曼教授均執教于哈佛大學(xué)；

2、打造高效團隊六項條件這一模型源自?xún)晌粓F隊研究幾十年的研究成果，是預測團隊表現的比較好模型。該模型有著(zhù)深刻的理論與實(shí)證研究作為支撐，其有效性得到驗證；

3、這六項基本條件可決定團隊有效性的80%。

【課程大綱】

一、團隊基本概念

二、必要條件：真正團隊

三、必要條件：團隊目標

四、必要條件：團隊成員

五、賦能條件：團隊結構

六、賦能條件：支持性環(huán)境

七、賦能條件：團隊輔導

該項目也可結合團隊有效性診斷調研（TDS），這樣，就變成一個(gè)輕咨詢(xún)項目。

上海盛榕咨詢(xún)專(zhuān)注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導力培訓一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導力培訓，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng )成功實(shí)踐！ 武漢提供企業(yè)內訓人力資源培訓高情商領(lǐng)導力：幫助管理者更、更立體、更系統地了解到情感如何影響自己的管理模式、以及管理結果。

HR經(jīng)營(yíng)思維修煉2：了解老板和企業(yè)文化

修煉經(jīng)營(yíng)思維的第一步是了解企業(yè)文化。很多人認為文化是一個(gè)很虛的概念，看不見(jiàn)摸不著(zhù)，是講大道理給別人聽(tīng)的。其實(shí)很多時(shí)候看不到隱形的東西，往往是**有影響力的。

愿景，使命價(jià)值觀(guān)的排序，是先使命、后愿景、再價(jià)值觀(guān)，一個(gè)人也是如此，要先明確動(dòng)機、后樹(shù)立目標，再修煉價(jià)值觀(guān)。

使命—why，是企業(yè)存在的理由，它告訴企業(yè)的每個(gè)成員，在一起工作是準備為這個(gè)世界做出怎樣的貢獻。

愿景—what，是企業(yè)對未來(lái)要達到的理想狀態(tài)的設想，它為企業(yè)提供了一個(gè)清晰的發(fā)展目標和未來(lái)圖景，告訴每個(gè)成員未來(lái)將要走向哪里。

價(jià)值觀(guān)—how，是企業(yè)為實(shí)現使命和愿景要堅持的思維模式和價(jià)值理念，是企業(yè)文化的關(guān)鍵，它為企業(yè)成員的日常行為提供了行動(dòng)準則。

如何落地企業(yè)文化？具體完成四步：

1、精神層：提煉企業(yè)文化大綱，包含使命、愿景、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)意識、行為準則。

2、制度層：制定企業(yè)行為規范手冊，包含部門(mén)行為標準和員工行為規范。

3、物質(zhì)層：設計辦公場(chǎng)所體現文化，包含彰顯文化的辦公設計

4、持續推行，開(kāi)發(fā)一門(mén)企業(yè)文化課程和相關(guān)案例、培養一支講師隊伍、完善一套激勵考核制度、設計一系列文化活動(dòng)持續宣傳與推廣。

培訓促績(jì)效05：深入業(yè)務(wù)定制化設計

所以為了實(shí)現培訓效果，必須做定制化的設計，這也是我們培訓行業(yè)趨勢，背后是因為客戶(hù)需求在升級。雖然每家管理培訓機構都在強調自己提供定制化內訓，但做和做好是兩個(gè)不同的概念，所以我們在挑選培訓機構的時(shí)候要擦亮眼睛，多了解細節，畢竟細節一般很難包裝。

好的教學(xué)要滿(mǎn)足三個(gè)要素，讓學(xué)員愿意學(xué)、能學(xué)會(huì )、好應用，主要思考五個(gè)方面：課程的難易度，內容的貼合性，方法的實(shí)操性，教學(xué)的互動(dòng)性，訓后的轉化

如何定制設計好的教學(xué)？可以圍繞以下七個(gè)步驟進(jìn)行：

1、教學(xué)目標，即通過(guò)調研得出的"員工提升績(jì)效的能力要求"，制定相應的心態(tài)、知識和技能的教學(xué)目標，

2、教學(xué)大綱，即圍繞教學(xué)目標制定教學(xué)的內容大綱，要包含教學(xué)的內容、方式、時(shí)長(cháng)。

3、教學(xué)案例，即萃取學(xué)員面臨的工作場(chǎng)景制作成課堂的案例，這也是定制化設計的難點(diǎn)。

4、教學(xué)流程，即從開(kāi)場(chǎng)、中間到結束需要完成什么樣的任務(wù)。

5、實(shí)踐作業(yè)，即設計好促進(jìn)本次教學(xué)落地的實(shí)踐作業(yè)。

6、講師手冊，即方便講師對教學(xué)目標、內容、方式和流程有充分的了解和準備。

7、學(xué)員手冊，既方便學(xué)員對教學(xué)目標內容y有充分的了解和準備。

上海盛榕咨詢(xún)提供管理培訓、領(lǐng)導力項目與人才培養一體化服務(wù)。優(yōu)越的客戶(hù)服務(wù)技巧：2. 學(xué)習一套簡(jiǎn)單而行之有效的“EOAC”客戶(hù)服務(wù)四步法，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

培訓促績(jì)效04：基于績(jì)效精細化調研

做提升績(jì)效的培訓，也就是提升員工實(shí)現績(jì)效的能力，培育員工實(shí)現績(jì)效的行為。因此首先要搞清楚需要提升員工實(shí)現績(jì)效的能力和行為是什么？

所以再次強調，做提升績(jì)效的培訓的第一步就是要深入探尋需求痛點(diǎn)，只有找到了業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，才會(huì )引起他的重視和投入，也為后續培訓順利的完成奠定良好的基礎。

1、當然的績(jì)效問(wèn)題是什么？也就是績(jì)效目標—績(jì)效現狀。要去了解領(lǐng)導想要實(shí)現的績(jì)效目標以及當前的績(jì)效現狀，界定好要解決的績(jì)效問(wèn)題。

2、需要培育的績(jì)效行為是什么？為實(shí)現領(lǐng)導期待的績(jì)效目標，需要員工面臨哪些工作場(chǎng)景？完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？表現哪些關(guān)鍵行為？

3、需要培育的績(jì)效能力是什么？員工表現相應的績(jì)效行為需要具備何種心態(tài)，掌握何種知識和技能？

當明確了調研需求痛點(diǎn)的內容后，再分享四步調研的方法，方便大家應用。

1、業(yè)務(wù)分析，即和領(lǐng)導面談明確績(jì)效問(wèn)題，績(jì)效行為和績(jì)效能力。

2、問(wèn)卷調研，即針對性設計問(wèn)卷，去調研參訓學(xué)員的能力現狀、學(xué)習意愿和需求。

3、電話(huà)調研（或面談20分鐘）

4、達成共識，即將調研數據、信息和結果跟領(lǐng)導進(jìn)行匯報。

當調研完成之后，也就明確了培訓的交付目標，接下來(lái)就是設計整體的培訓方案， 員工激勵策略與工具運用：培訓對象：四人以上團隊的團隊管理者，具備制定激勵、政策制度的權限的管理者。北京中層領(lǐng)導企業(yè)內訓好處

TWI**主管管理技能-JR：用人技能預防和解決工作態(tài)度不佳、員工流失率增多的問(wèn)題能起到積極有效的作用。北京中層領(lǐng)導企業(yè)內訓好處

培訓促績(jì)效01：做提升績(jì)效的培訓

因為工作的原因，結識了很多企業(yè)的培訓負責人。經(jīng)常會(huì )問(wèn)他們，"**讓你們苦惱的問(wèn)題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓不落地，如何讓培訓產(chǎn)出績(jì)效價(jià)值？如何讓老板看到培訓的效果？

不論是甲方的培訓經(jīng)理還是乙方的培訓顧問(wèn)我們**終要交付的是"提升員工實(shí)現績(jì)效的能力"。

如果我們提供的培訓不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿(mǎn)意，就說(shuō)明我們的培訓方式要進(jìn)行改變，也就是從培訓課程走向培養能力。

培訓方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓基礎和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時(shí)機。

如何把做提升績(jì)效的培訓？主要抓住兩點(diǎn)，

一是精細定義為實(shí)現績(jì)效，需要員工提升哪些能力；

二是培養方案完成從學(xué)到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實(shí)現企業(yè)績(jì)效需要提升的能力。因此我們必須學(xué)會(huì )做業(yè)務(wù)分析，明確當前的績(jì)效目標，梳理為實(shí)現績(jì)效目標需要學(xué)員完成的工作任務(wù)，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實(shí)沒(méi)那么難，就是引導大家做好層層的分解。 北京中層領(lǐng)導企業(yè)內訓好處

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